Oferta de Bienvenida
Obtén un 20% OFF
En el mantenimiento general de tu vehículo. Asegura tu seguridad con los expertos de Llantas Punto de Servicio.
¡QUIERO MI DESCUENTO!*Válido para clientes nuevos presentando este cupón digital.
Política de Garantías
Condiciones técnicas y legales para llantas y servicios automotrices en LPS
En Llantas Punto de Servicios S.A.S. comercializamos marcas de alta calidad, respaldadas directamente por los fabricantes. El objetivo de esta política es establecer con total transparencia los casos en los que aplica y no aplica una garantía, de acuerdo con las normativas del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
1. Cobertura de la Garantía
Nuestras llantas cuentan con garantía respaldada por el fabricante (desde 1 hasta 5 años, dependiendo de la marca) contados a partir de la fecha de la factura de venta.
✅ ¿QUÉ SÍ CUBRE LA GARANTÍA?
La garantía es válida ÚNICA Y EXCLUSIVAMENTE por defectos comprobados de fabricación, tales como:
- Desprendimiento irregular de la banda de rodamiento.
- Porosidad en los costados o deformaciones estructurales originadas desde la fábrica.
- Separación de los componentes internos de la llanta bajo condiciones de uso normal.
2. Exclusiones: ¿Qué invalida la garantía?
Las llantas son componentes de desgaste sujetos a las condiciones de las vías y la conducción. Por normativas internacionales de los fabricantes, la garantía PIERDE SU VALIDEZ INMEDIATAMENTE si la llanta presenta daños derivados de causas externas, tales como:
❌ LA GARANTÍA NO CUBRE:
- Riesgos de Carretera: Cortes, chichones (burbujas en el costado), rasgaduras, estallidos o perforaciones causadas por caer en huecos, golpear andenes, piedras, escombros u objetos cortopunzantes.
- Mala Presión: Daños estructurales (llanta quemada o molida por dentro) por rodarla desinflada, pinchada o con exceso de presión de aire.
- Problemas Mecánicos: Desgaste irregular, acelerado o en forma de sierra causado por vehículos desalineados, con amortiguadores defectuosos o rines torcidos/reparados.
- Intervenciones No Autorizadas: Llantas que hayan sido reparadas con mechas, parches mal instalados o vulcanizadas en establecimientos no certificados.
- Uso Indebido: Llantas usadas en competencias deportivas, piques, sobrecarga de peso excediendo el índice de la llanta, o vandalismo.
3. Proporcionalidad del Reconocimiento
En caso de que el departamento técnico del fabricante determine que la llanta sí presenta un defecto de fábrica, la garantía se reconocerá de forma proporcional al remanente de vida útil de la llanta (profundidad del labrado restante).
- No se reconocerán garantías en llantas cuyo labrado haya alcanzado el indicador de desgaste TWI (1.6 milímetros o menos), ya que se considera que la llanta cumplió su ciclo de vida útil.
4. Procedimiento para Solicitar la Garantía
Si considera que su llanta presenta un defecto de fabricación, debe seguir el siguiente conducto regular:
- Reporte: Contactar a nuestra línea de atención vía WhatsApp presentando la factura de compra original o el número de cédula del comprador.
- Inspección Física: La llanta debe ser llevada a nuestras instalaciones para realizar un peritaje técnico inicial. El vehículo y el rin también podrán ser inspeccionados.
- Análisis del Fabricante: Si el caso lo requiere, la llanta será enviada al departamento técnico del fabricante o importador directo para un análisis detallado mediante maquinaria especializada.
- Respuesta: LPS entregará la respuesta formal y por escrito (dictamen técnico) en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, tal como lo establece la ley colombiana.
*Nota: Durante el proceso de revisión, LPS no está obligado a entregar llantas de repuesto ni vehículos de préstamo.