Términos y Condiciones

Actualizado conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia)

Bienvenido a Llantas Punto de Servicio. Al ingresar, navegar y comprar en nuestro sitio web (llantaspuntodeservicios.com), el usuario acepta haber leído, entendido y estar de acuerdo con los siguientes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, le solicitamos abstenerse de usar nuestra plataforma.

1. Información de la Empresa

Razón Social / Nombre Comercial: Llantas Punto de Servicio (LPS)
Ubicación Principal: Bogotá, Colombia.
Línea de Atención (WhatsApp): +57 322 833 5500
Actividad Comercial: Venta de llantas, accesorios automotrices y prestación de servicios de mecánica preventiva.

2. Productos, Servicios y Precios

Todos los productos y servicios ofrecidos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Imágenes: Las imágenes de las llantas y productos son de referencia. El labrado o diseño puede tener ligeras variaciones según la medida seleccionada. Los rines no están incluidos en la compra de las llantas a menos que se especifique lo contrario.
Precios: Todos los precios publicados incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en Colombia. LPS se reserva el derecho de modificar los precios y promociones en cualquier momento sin previo aviso.

3. Métodos de Pago y Seguridad

Contamos con plataformas de pago seguras y certificadas para proteger su información financiera:

Pasarelas de Pago: Pagos con tarjeta de crédito, débito y PSE a través de pasarelas autorizadas (Ej: Wompi).
Crédito: Pagos financiados a través de entidades aliadas (Ej: Addi), sujetos a aprobación directa de la entidad financiera.
Pago en Casa (Contraentrega): Válido únicamente para las zonas de cobertura habilitadas. El usuario se compromete a tener el medio de pago disponible al momento de recibir la mercancía.

4. Política de Envíos y Entregas

Tiempos de Despacho: Los pedidos se procesan y despachan en un periodo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.
Verificación: Es responsabilidad del cliente revisar el estado de las llantas o productos al momento de la entrega. Cualquier anomalía o daño por transporte debe reportarse en el documento de la transportadora y a nuestra línea de WhatsApp en un plazo máximo de 24 horas.

5. Política de Garantías

Garantizamos la idoneidad y calidad de nuestros productos bajo los términos estipulados por los fabricantes directos.

⚠️ Exclusiones Estrictas de Garantía

La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. La garantía PIERDE SU VALIDEZ si la llanta presenta:

Burbujas, roturas o cortes laterales causados por impactos contra andenes, huecos (baches) u objetos cortopunzantes en la vía.
Desgaste irregular por falta de alineación, balanceo o daños en la suspensión del vehículo.
Daños por rodar con presión de aire inadecuada (llanta pinchada o sobreinflada).
Reparaciones vulcanizadas no técnicas o uso en competencias deportivas.

Toda solicitud de garantía requiere la inspección física de la llanta por parte del comité técnico de LPS o del representante de la marca en Colombia, quienes emitirán un peritaje oficial.

6. Derecho de Retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, para las compras realizadas por métodos no tradicionales (e-commerce), el cliente tiene derecho a retractarse de la compra en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.

🛑 Condición de Retracto

El producto debe devolverse en las mismas condiciones exactas en que fue recibido. No se aceptará el derecho de retracto si la llanta ha sido montada en el rin, rodada, ensuciada o si presenta cualquier signo de instalación o uso.

Los costos de transporte para la devolución del producto por retracto serán asumidos en su totalidad por el consumidor.
El dinero será reintegrado en un plazo máximo de treinta (30) días calendario tras la recepción y verificación del producto en nuestras bodegas.

7. Servicios en Taller Físico

Los vehículos ingresados a nuestro punto físico para cambio de aceite, instalación de llantas o mecánica rápida serán inspeccionados previamente. LPS no se hace responsable por fallas mecánicas, eléctricas o de motor preexistentes en el vehículo que no estén relacionadas directamente con el servicio contratado y ejecutado.

8. Modificaciones a los Términos

Llantas Punto de Servicio se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para adaptarse a nuevas leyes comerciales o dinámicas de la empresa. Los cambios entrarán en vigor en el momento de su publicación en este sitio web.

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